Paramétrer des codes source de catalogue

Mise à jour : February 18, 2014

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Les sociétés qui produisent des catalogues imprimés peuvent utiliser des codes source pour suivre la réponse des clients aux catalogues particuliers. Les codes source sont souvent imprimés au dos d'un catalogue et sont entrés dans la commande client lorsqu'un client effectue un achat. Cette rubrique décrit la procédure de paramétrage d'un code source pour un catalogue.

La procédure de paramétrage d'un code source inclut les tâches suivantes :

1. Définition d'un marché cible, qui est une liste des clients potentiels que le catalogue vise.

2. Création d'un code source.

3. Association du code source avec un catalogue et un marché cible.

En suivant les codes entrés dans les commandes client, la société peut analyser l'efficacité des envois de catalogues à différents groupes de clients.

Logiciels requis

Le tableau suivant indique la configuration requise qui doit être en place avant de commencer.

1. Définir un marché cible

Un marché cible est une liste de clients potentiels qu'un catalogue vise. Cette liste peut être créée en interne par la société, ou elle peut être achetée ou louée.

Tout d'abord, vous devez définir des types de liste pour les listes de clients que vous utilisez, par exemple acheté ou loué. Vous pouvez également définir des loueurs d'adresses. Pour définir des types de liste et des loueurs d'adresses, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Centre d'appels > Paramétrage > Types > Listes > Types de listes.

2. Cliquez sur Nouveau pour créer un type de liste, puis entrez un nom et une description du type de liste.

3. Dans le champ Type de liste, sélectionnez le type de liste que vous créez : loué, acheté, ou autre.

4. Répétez les étapes 2 à 3 pour ajouter tous les types de liste dont vous avez besoin, puis fermez l'écran Types de listes.

5. (facultatif) Cliquez sur Centre d'appels > Paramétrage > Types > Listes > Loueurs d'adresses.

6. Cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement de loueur d'adresses, puis entrez un nom et une description du loueur d'adresses. Répétez cette étape pour ajouter tous les loueurs d'adresses dont vous avez besoin, puis fermez l'écran Loueurs d'adresses.

Ensuite, vous devez définir un marché cible avec une liste associée de clients. Pour définir un marché cible, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Centre d'appels > Journaux > Marché cible.

2. Cliquez sur Nouveau pour créer un marché cible.

3. Dans le champ ID marché cible, entrez un ID unique pour le marché cible.

4. Dans le champ Nom de liste, sélectionnez le type de liste que vous utilisez : loué, acheté, ou autre.

5. Facultatif : Dans l'organisateur Général, entrez les données démographiques de la liste. Ces informations indiquent la récence et la fréquence des achats pour la liste de clients dans son intégralité, ainsi que la valeur monétaire de ces achats.

6. Facultatif : Sous Enregistrements client, entrez les informations suivantes :

   • Acheté – Le nombre de noms achetés lorsque la liste a été louée.

   • Utilisé(e) – Le nombre de noms de la liste à inclure dans le marché cible.

7. Dans l'organisateur Clients, cliquez sur Nouveau, puis entrez le numéro de compte et le nom d'un client ou du client potentiel qui est dans le marché cible. Répétez cette étape pour ajouter d'autres clients à la liste.

8. Fermez l'écran Définition du marché cible.

2. Créer un code source

Le code source associe un catalogue et un marché cible. Vous pouvez également ajouter des informations budgétaire au code source, tels que les ventes prévues, les coûts d'impression et de publipostage, et la quantité de distribution. Vous pouvez également associer un code avec une campagne.

Pour créer un code source, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Vente au détail > Courant > Catalogues > Catalogues.

2. Sélectionnez le catalogue à associer au code source, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Modifier.

3. Dans l'organisateur Codes source, cliquez sur Ajouter.

4. Dans le champ ID code source, entrez un ID unique pour le code source.

5. Dans le champ ID marché cible, entrez l'ID du marché cible que vous avez créé dans la procédure précédente.

6. Facultatif : dans l'organisateur Codes source, cliquez sur Détails. Dans l'écran Définition du code source, sous l'onglet Général, entrez des informations supplémentaires pour le code source :

   • Dans la section Budgets, entrez des données budgétaires pour suivre le code source, tel que les ventes prévues, les coûts de publipostage, et les coûts d'impression.

   • Dans la section Retirer des informations, entrez des informations sur l'envoi de messages électroniques qui contiendront les catalogues avec le code source.

   • Dans la section Campagne, entrez l'ID de la campagne à laquelle le code source est associé, si le code source est associé à une campagne.

7. Publiez le catalogue, comme décrit dans Créer des catalogues de centre d'appels.

3. Facultatif : Paramétrer des codes sources pour les échanges

Vous pouvez définir des paramètres pour spécifier les codes source à utiliser lorsque les clients effectuent des échanges. Pour plus d'informations, voir la section Retour marchandises/Retour dans Configuration des paramètres et des paramètres initiaux (centre d'appels).

Étape suivante

Une fois le code source paramétré, vous pouvez l'utiliser dans les commandes client. Pour plus d'informations, voir Entrer un code source de catalogue. Après avoir créé les commandes client qui référencent le code source, vous pouvez afficher et analyser les données de vente pour le code source. Pour plus d'informations, voir Analyser les données de code source.

Tâches connexes

Créer des catalogues de centre d'appels

Entrer un code source de catalogue

Analyser les données de code source

Informations destinées aux administrateurs système

Si vous n'avez pas accès aux pages qui vous permettent d'effectuer cette tâche, contactez votre administrateur système et fournissez les informations répertoriées dans le tableau suivant.

Voir aussi

Réaliser une analyse d'une zone de catalogue