Paramétrer les cartes de fidélité dans AX 2012 R3
Mise à jour : April 30, 2014
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Cette rubrique décrit la procédure de paramétrage des cartes de fidélité qui permettent aux titulaires de participer aux programmes de fidélité de votre organisation. Les cartes de fidélité peuvent être émises anonymement, ou elles peuvent être affectées à un client spécifique. Si une carte de fidélité est affectée à un client, le client peut rembourser les points de fidélité de plusieurs cartes de fidélité associées, si le programme de fidélité le permet. Les cartes de fidélité peuvent être émises à partir de tout canal de vente au détail, et les points de fidélité peuvent être remboursés dans n'importe quel canal de vente au détail qui participe aux programmes de fidélité affectés à la carte de fidélité.
Les clients de fidélité peuvent appliquer des cartes de fidélité à leurs transactions en ligne s'ils se connectent au magasin en ligne. Si le client ne se connecte pas au magasin en ligne, mais effectue des achats comme invité, ils ne pourra appliquer que les cartes de fidélité qui ont été émises anonymement pour leurs transactions.
Cliquez sur Vente au détail > Courant > Fidélité > Cartes de fidélité. Dans la liste Cartes de fidélité, double-cliquez sur une carte de fidélité, ou, dans le volet Actions, cliquez sur Carte de fidélité pour créer une nouvelle carte de fidélité.
Dans l'écran Carte de fidélité, dans l'organisateur Carte de fidélité, entrez les informations suivantes :
Champ
Description
Numéro de carte
Entrez le numéro de carte de fidélité. Si des souches de numéros sont paramétrées pour les cartes de fidélité, ce numéro peut être généré automatiquement.
Pour plus d'informations sur le paramétrage de souches de numéros, voir Définition des souches de numéros.
Type de carte
Sélectionnez l'une des options suivantes pour spécifier comment la carte de fidélité peut être utilisée :
Avec paiement par carte – la carte peut obtenir ou rembourser des points. Les points de récompense utilisés pour le paiement doivent être obtenus grâce à cette carte.
Avec paiement de contact – la carte peut gagner ou rembourser des points. Les points de récompense que le client utilise pour le paiement peuvent être obtenus par toute la carte à laquelle ce client est affecté.
Pas de mode de paiement - la carte est une carte secondaire qui permet d'obtenir des points mais pas de les rembourser.
Bloqué - la carte est bloquée, et ne permet pas d'obtenir des points ni de se faire rembourser d'un montant de points de récompense.
Nom du client
Permet de sélectionner le client à affecter à la carte de fidélité. Vous ne devez pas affecter un client à la carte si la carte est émise anonymement. Si la carte de fidélité est émise avec paiement contact, le nom du client est requis.
Numéro de la carte de remplacement
Le numéro de la nouvelle carte de fidélité si une carte de fidélité a été perdue et une carte de remplacement est émise.
Dans l'organisateur Programmes de fidélité, cliquez sur Ajouter une ligne pour ajouter les programmes de fidélité auxquels la carte de fidélité est éligible. Pour chaque programme de fidélité, spécifiez un niveau de fidélité, le cas échéant. Puis, dans le champ, Date de début, entrez la date à laquelle le client a commencé à participer au programme de fidélité. Vous pouvez également entrer une date de fin, le cas échéant.
Dans l'organisateur Récapitulatif des points de récompense, affichez les récompenses et points de récompense accumulés pour la carte de fidélité, et les différents statuts pour les points de récompense.
Pour afficher les transactions validées pour la carte de fidélité, dans le volet Actions, cliquez sur Transactions de carte. Pour plus d'informations sur l'affichage et la tenue à jour des cartes de fidélité, voir Afficher les transactions de récompenses de fidélité.