Configurez votre application agent à l'aide du Centre de services unifié

Article
04/18/2017

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Cette section fournit des informations sur l’utilisation du Unified Service Desk pour configurer rapidement une application agent très personnalisée pour votre organisation sans utiliser de code.

Avant de commencer à configurer votre application agent à l’aide du Unified Service Desk, vous devez l’installer et le déployer.Pour plus d'informations :TechNet : Installer, mettre à niveau et déployer Unified Service Desk

Le Unified Service Desk utilise le modèle de sécurité Microsoft Dynamics 365 pour régir l’accès aux entités et aux données de configuration. Vous pouvez également créer des configurations dans le Unified Service Desk pour regrouper les entités et les attribuer aux utilisateurs de manière à ce qu’ils puissent accéder uniquement aux entités dans la configuration attribuée.Pour plus d'informations :TechNet : Security in Unified Service Desk (Sécurité dans Unified Service Desk)