Démarrage rapide pour les administrateurs - Microsoft Engage Center (Services Hub)
Avant de commencer
- Passez en revue la vue d’ensemble du Microsoft Engage Center.
- Consultez la section Vue d’ensemble des fonctionnalités.
- Comprendre les espaces de travail du Microsoft Engage Center.
- Découvrez le fonctionnement des Rôles et des autorisations.
- Découvrez comment gérer les groupes Microsoft Entra.
Ajouter votre équipe
Les utilisateurs disposant de l’autorisation « Gérer les groupes Microsoft Entra » peuvent gérer l’accès pour d’autres utilisateurs du Microsoft Engage Center via les groupes Microsoft Entra.
Important
S’il s’agit d’un nouveau contrat (première configuration), seul le responsable du support client (CSM) peut se connecter pour effectuer les étapes suivantes.
Consultez le Guide de démarrage rapide pour les responsables du support client (CSM) pour savoir comment déterminer votre modèle d’administration.
Si vous avez été désigné CSM et souhaitez déléguer ce rôle à une autre personne, contactez votre responsable de service clientèle Microsoft (CSAM) pour lui fournir le nom de la personne que vous souhaitez désigner en tant que nouveau CSM. Une fois nommée, cette personne peut effectuer les étapes suivantes.
Accorder l’accès aux groupes Microsoft Entra
Pour accorder un jeu d’autorisations aux membres de votre équipe, vous devez ajouter un groupe Microsoft Entra qui contient les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez accorder l’accès. Vous ne pouvez pas ajouter d’utilisateurs individuellement en dehors d’un groupe Microsoft Entra.
Accédez à l’onglet « Groupes », puis sélectionnez le bouton « Ajouter ».
Recherchez votre groupe Microsoft Entra. Si vous disposez déjà d’un groupe Microsoft Entra, recherchez-le à l’aide de son nom de groupe ou de son ID d’objet. Remarque : le groupe Entra que vous recherchez doit se trouver dans le répertoire actuel.
Si vous n’avez pas encore configuré un ou plusieurs groupes Microsoft Entra pour votre équipe, créez un groupe Microsoft Entra dans le portail Azure, puis revenez en arrière pour effectuer les étapes suivantes.
Sélectionnez un ou plusieurs rôles pour votre groupe Microsoft Entra afin d’accorder les mêmes rôles à tous les utilisateurs du groupe.
Sélectionnez « Enregistrer les rôles » pour confirmer vos modifications.
Modifier les groupes Microsoft Entra
Dans l’onglet « Gestion des accès », choisissez un groupe dans la liste, puis sélectionnez le bouton « Modifier ».
Modifiez le ou les rôles de groupe d’un groupe Microsoft Entra de votre choix.
Sélectionnez « Enregistrer les rôles » pour confirmer vos modifications.
Pour plus d’informations sur la gestion des groupes Microsoft Entra, consultez Gérer les groupes Microsoft Entra et l’appartenance à des groupes.
Supprimer des groupes Microsoft Entra
Note
La suppression d’un groupe Microsoft Entra supprime l’accès pour tous les utilisateurs qui font partie du groupe, sauf s’ils disposent d’autorisations par le biais d’un autre groupe Microsoft Entra ou s’ils sont un utilisateur affecté par le système.
Accédez à l’onglet « Groupes » et sélectionnez le groupe de votre choix.
Cliquez sur le bouton « Supprimer ».
