Panoramica sulla creazione di agente basata sull'intelligenza artificiale

Copilot Studio offre funzionalità di intelligenza artificiale generativa per ridurre la creazione manuale e ampliare notevolmente la portata delle conoscenze di un agente e la sua capacità di interagire con gli utenti.

L'intelligenza artificiale generativa è una tecnologia di intelligenza artificiale che utilizza modelli linguistici per generare contenuti originali e fornire comprensione del linguaggio naturale e risposte. Scopri di più sull'IA generativa nel playbook sull'intelligenza artificiale.

In Copilot Studio, puoi utilizzare le seguenti funzionalità di intelligenza artificiale generativa per recuperare e creare contenuti, singolarmente o tutti insieme.

• Creazione di un agente immediatamente utile. Senza la necessità di creare manualmente gli argomenti, un agente vuoto può generare risposte basate sulle fonti di conoscenza specificate, come siti Web e file. Vedi Risposte generative e Guida rapida.

• Uso della conoscenza generale dell'IA. Se questa opzione è abilitata, l'agente può rispondere a domande generali non correlate alle origini della conoscenza oppure ad argomenti specifici. Vedi Conoscenze generali sull'intelligenza artificiale.

• Creazione di argomenti usando il linguaggio naturale. Descrivi cosa vuoi che faccia il tuo argomento e Copilot Studio lo crea per te. L'agente include risposte conversazionali e molteplici tipi di nodi. Utilizza l'argomento predefinito suggerito o come punto di partenza per ulteriori sviluppi. Vedere Creare e modificare argomenti con Copilot Studio.

• Attiva l'orchestrazione generativa. Lascia che agente Seleziona selezioni gli argomenti, le azioni (in precedenza note come plugin) e le fonti di conoscenza più appropriati in fase di esecuzione. Vedere Orchestrare il comportamento di agente con l'intelligenza artificiale generativa (anteprima).

L'uso della IA generativa in Copilot Studio trasforma il modo in cui si creano gli agenti, riducendo significativamente il lavoro e la configurazione manuali.

Risposte generative

Le risposte generative consentono al tuo agente di trovare e presentare informazioni da più fonti, interne o esterne, senza creare argomenti. Copilot Studio Le risposte generative possono essere utilizzate come origini di informazioni primarie o come origine di fallback quando gli argomenti creati non sono in grado di rispondere alla query di un utente. Di conseguenza, puoi creare e distribuire rapidamente un agente funzionale. Non è necessario creare manualmente più argomenti che potrebbero non rispondere a tutte le domande dei clienti.

Modifiche apportate

Tradizionalmente, quando un agente non riesce a determinare l'intento di un utente, chiede all'utente di riformulare la domanda. Se dopo due prompt, agente non riesce ancora a determinare l'intento dell'utente, agente passa a agente live, utilizzando Escalate argomento di sistema.

Oggi, prima di coinvolgere un agente live, agente utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per:

• Analizzare ciò che un utente digita per determinare cosa sta chiedendo.
• Trovare, raccogliere e analizzare le informazioni rilevanti da un'origine specifica. Questa origine può essere il sito Web della tua azienda o più origini, tra cui Sharepoint.
• Riassumere i risultati della ricerca in un linguaggio semplice da fornire all'utente agente.

Il flusso di lavoro potrebbe essere simile a quanto segue:

1. Crei un agente e abiliti l'opzione Generativo nella pagina IA generativa delle Impostazioni. Testa attentamente agente.

2. Dopo aver effettuato il test, pubblica il tuo agente per fornire immediatamente risposte, aiuto e indicazioni ai tuoi utenti agente.

3. Crei argomenti individuali per le domande più frequenti. Questi argomenti potrebbero svilupparsi a partire da analisi di agenti precedenti o da problemi di supporto esistenti. ...

Conoscenze generali sull'intelligenza artificiale

Oltre alle risposte generative, puoi utilizzare le conoscenze generali dell'intelligenza artificiale per consentire al tuo agente di trovare e presentare informazioni in risposta alle domande dei tuoi clienti. La conoscenza generale ti evita di dover creare manualmente più argomenti, che potrebbero non rispondere nemmeno a tutte le domande dei tuoi clienti. Può essere utile anche quando le intenzioni di un utente non possono essere soddisfatte tramite gli argomenti agente esistenti.

Cos'è la conoscenza generale dell'intelligenza artificiale?

La conoscenza generale sull'intelligenza applica le capacità dell'intelligenza artificiale per accedere e fornire informazioni, informazioni dettagliate e assistenza su un'ampia gamma di argomenti.

Perché utilizzarla?

• accessibilità: agente può accedere istantaneamente a un vasto archivio di informazioni e competenze su un'ampia gamma di argomenti.

• Versatilità: è in grado di affrontare argomenti e attività diversi, il che lo rende una risorsa versatile per diverse esigenze.

Prerequisiti

• Un account per Copilot Studio. Se non disponi di un account, segui le istruzioni in Iscriviti per una versione di valutazione di Copilot Studio.

• La versione corrente di Copilot Studio. Il tipo agente non deve essere Classico. Gli agenti classici hanno aggiunto (classic) al loro nome, ad esempio "Contoso orari di apertura del negozio (classic)."

• Consulta la formazione, il modello e l'utilizzo della generazione delle risposte di intelligenza artificiale in Domande frequenti sulle risposte generative e Altre informazioni su Azure OpenAI.

Che cosa viene supportato?

La creazione basata sull'intelligenza artificiale generativa potrebbe essere soggetta a limiti di utilizzo o limitazione della larghezza di banda della rete della capacità.

Obiettivi di vendita

Le quote sono vincoli predefiniti applicati agli agenti che limitano la frequenza con cui i messaggi possono essere inviati a un agente. Lo scopo delle quote è limitare il carico del servizio del client, che protegge un servizio dal sovraccarico e il client dall'utilizzo imprevisto delle risorse.

Gli agenti con risposte generative abilitate hanno un limite al numero di query che possono effettuare per ricavare risposte dall'URL specificato. Le conversazioni normali che utilizzano gli argomenti agente seguire consuete quote e limitazioni.

Lingue

Per l'elenco delle lingue supportate, vedere Supporto linguistico agente basato su chat .

Contenuto correlato

• Diventa subito operativo con Quickstart: crea e distribuisci un agente.
• Aggiungi fonti di conoscenza al tuo agente.
• Avvia una conversazione su creazione di argomenti utilizzando il linguaggio naturale.
• Utilizza l' orchestrazione generativa per richiamare automaticamente le tue azioni in fase di esecuzione.