Gestire la conformità dei dati Viva Engage
In qualità di amministratore Viva Engage, è possibile mantenere appropriati i post di Viva Engage degli utenti e soddisfare i requisiti di sicurezza e conformità. È possibile configurare avvisi per il contenuto corrispondente a parole chiave, impostare criteri di conservazione dei dati e, se necessario, visualizzare il contenuto privato. È anche possibile esportare dati da Viva Engage.
Monitorare le parole chiave
Usare il monitoraggio delle parole chiave per rilevare contenuti sensibili o specifici per le conversazioni della community e della trama all'interno di Viva Engage.
Assegnare un amministratore verificato per monitorare, modificare ed eliminare i post contrassegnati
Nell'interfaccia di amministrazione Viva Engage passare a Parolechiave di Monitoraggio contenuto e sicurezza>. Nel campo destinatario immettere un indirizzo di posta elettronica supportato dall'ID entra dal tenant per ricevere avvisi sulle conversazioni rilevate.
Immettere le parole e le frasi da monitorare, ognuna sulla propria riga.
Quando un post in Viva Engage corrisponde a una parola chiave, la persona elencata nel campo destinatario riceve un messaggio di posta elettronica. L'oggetto del messaggio di posta elettronica fornisce il contesto sulla parola chiave monitorata insieme alla conversazione community/storyline in cui viene rilevata in Engage.
Il corpo del messaggio di posta elettronica fornisce anche un ulteriore contesto per la conversazione rilevata. I miglioramenti apportati al modello di posta elettronica e all'esperienza utente includono:
Conversazioni della community pubblica o della trama rilevate con parole chiave: il corpo del messaggio di posta elettronica contiene la conversazione e tutte le risposte associate insieme al nome della community o della trama.
Conversazioni della community privata rilevate con parole chiave: il messaggio di posta elettronica fornisce un collegamento alla conversazione e alla community in cui viene rilevata. I moderatori possono visualizzare la conversazione selezionando il collegamento al messaggio e solo i membri della community hanno accesso alla conversazione.
Come parte del nostro continuo investimento nella sicurezza, sono stati aggiunti i miglioramenti seguenti alle notifiche tramite posta elettronica:
Viva Engage supporta solo gli indirizzi di posta elettronica supportati da ENTRA ID all'interno del tenant come destinatari di posta elettronica. Gli indirizzi di posta elettronica consumer (ad esempio Gmail) non sono supportati. Gli indirizzi di posta elettronica non supportati ricevono una richiesta di modifica a un indirizzo di posta elettronica compatibile.
Il sistema di avviso delle parole chiave non rileva i messaggi privati tra singoli utenti. Questi messaggi sono riservati e devono essere individuati tramite soluzioni di conformità appropriate, ad esempio l'individuazione elettronica, quando necessario.
Applicare espressioni regolari per il monitoraggio delle parole chiave
Per la corrispondenza delle parole chiave, usare le espressioni regolari per trovare la corrispondenza con i modelli.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di espressioni regolari comunemente usate per il monitoraggio.
| Scopo | Criterio | Corrispondenze |
|---|---|---|
| limite Word | \bword\b | \btheme\b corrisponde a "theme" ma non "themes" o "them" |
| Carte di credito | \b(?:\d[ ‐]*?){13,16}\b | 1234 5678 90123 1234 5678 9012 3456 1234‐5678‐9012‐3456 |
| Numeri di previdenza sociale | \b\d{3}[ -]\d{2}[ -]\d{4}\b | 123 45 6789 123‐45‐6789 |
| Monitorare la creazione del gruppo | ha creato | Matthew ha creato il gruppo Easter Region Sales. |
Conservazione dei dati
È possibile rimuovere i dati eliminati dalla visualizzazione dell'utente. Engage mantiene i dati eliminati per l'esportazione dei dati per la durata del tenant.
- Nell'interfaccia di amministrazione Viva Engage passare aConservazione dei datidi contenuto e sicurezza>.
- Selezionare Archivia e salvare le modifiche.
Questa impostazione si applica all'intera rete.
Per rimuovere definitivamente i dati già eliminati, usare il flusso di lavoro per la regolamentazione generale della protezione dei dati (GDPR) o l'API hard-delete. I file caricati tramite Engage e ospitati in altre risorse di Microsoft 365 (ad esempio, SharePoint) sono soggetti ai criteri di eliminazione della risorsa di hosting.
Per eliminare definitivamente i dati conservati nell'archiviazione Viva Engage, esportare i dati per identificare i dati che è necessario eliminare definitivamente. Scrivere uno script di PowerShell personalizzato per scorrere i candidati per l'eliminazione usando l'API REST.
Per eliminare definitivamente i file conservati Viva Engage salvati in SharePoint, è necessario usare le impostazioni di conservazione dei dati in Microsoft 365.
Modalità contenuto
Se si dispone di un motivo legale per visualizzare i messaggi privati, gli amministratori Engage verificati possono selezionare per visualizzarli. Per altre informazioni, vedere Monitorare il contenuto privato in Viva Engage.