Customer Service ハブの概要

ロールに合わせて調整された最新の対話型エクスペリエンスを使用して、エージェントの作業の合理化と迅速化を提供します。

顧客サービスハブは、日常的なサポート案件とナレッジマネージメント活動を簡素化するように設計された、的を絞った対話型インターフェイスです。重要な情報が一か所に統合され、注意を要する主要な活動に焦点を当てることができます。

顧客サービスハブは統一インターフェイスフレームワークに基づいています。次のような主要な注目点があります。

Customer Service Hub の詳細については、このビデオを参照してください。

顧客サービスハブは、デスクトップブラウザーおよびモバイルデバイスでのサポート情報記事の管理およびサポート案件管理に使用することができます。

モバイルデバイスに顧客サービスハブアプリをインストールして使用する方法については、「モバイルデバイスに顧客サービスハブアプリをインストールして使用する」を参照してください。

顧客サービスハブの詳細

Microsoft はすべてのユーザーがテクノロジーを利用できることを目指し、すべてのユーザーを対象として製品とサービスを設計しています。弊社の業界をリードするアクセシビリティ標準については、セキュリティセンターを参照してください。

一般的なデータ保護規則 (GDPR) は、個々のプライバシーの権利を明確にして有効にするための重要な手順です。クラウドデータセキュリティと組織のコンプライアンスを管理するために役立つリソースについては、セキュリティセンターに移動してください。

Customer Service ハブは包括的設計およびアクセス可能な内容を推奨しています。アプリはアクセシビリティを考慮して設計されているため、すべてのユーザーは苦労せずに生産性を向上することができます。

Customer Service ハブアプリがアクセシビリティとプライバシーのガイドラインに準拠する方法については、以下を参照してください: