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판매자 효율성을 개선하기 위한 지능형 인사이트 확보(프리뷰)

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중요

이 항목은 시험판 설명서이므로 변경될 수 있습니다.

Customer Insights는 판매자에게 고객 참여를 위한 귀중한 인사이트와 워크플로를 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 판매자는 고객과 효율적으로 소통하고 정보 수집 시간을 절약하며 중요한 작업에 집중하여 생산성을 높일 수 있습니다.

Seller Insights는 사용자 지정 인사이트 모델의 데이터를 기반으로 생성됩니다. 이러한 모델은 Microsoft Dataverse로 가져와 상황에 맞는 지능형 인사이트를 생성합니다. 판매자는 이러한 인사이트를 바탕으로 작업을 할당하거나 활동을 생성하거나 다른 판매자와 연결을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 잘 참여하지 않는 계정에 위험이 있는 경우 이 계정에 대해 표시되는 제안은 다음과 같습니다.

  • 활동 수가 줄어 참여도가 낮습니다.
  • 고객이 3주 이후 마지막 이메일에 응답하지 않았습니다.
  • 마지막 통화에서 부정적인 의도가 감지되었습니다. 통화 요약을 확인하십시오.

Seller Insights 기능은 어떻게 사용하나요?

역할에 따라 다음 목록에 설명된 대로 Seller Insights 기능을 사용할 수 있습니다.