Exibir comunicação recente em Copilot para Vendas
Se você usou recentemente o Outlook ou o Teams para interagir com um cliente o cartão Comunicação recente no painel Copilot para Vendas no Outlook mostra seus threads de email recente e reuniões do Teams com esse cliente. No cartão, você pode obter resumos gerados por IA dos threads de email e navegar até recapitulações de reuniões geradas por IA no Teams. Você também pode abrir os threads de email e convites de reunião no Outlook. Portanto, você pode acompanhar rapidamente o contexto do cliente e avançar com respostas bem informadas.
As informações no cartão Comunicação recente são exibidas no contexto da reunião ou do email aberto no Outlook. Você pode visualizar até os três tópicos de e-mail mais recentes e as três reuniões mais recentes no Teams que teve com o primeiro contato externo no e-mail ou reunião aberta nos últimos 30 dias. (O primeiro contato externo é o primeiro contato no email ou reunião que não é da sua organização.) Dependendo se o email ou a reunião foi aberta no modo de leitura ou composição, o primeiro contato externo é selecionado nos seguintes endereços de email.
| Item do Outlook | Modo de leitura | Modo de redação |
|---|---|---|
| Remetente + Para + Cc | Para + Cc | |
| Reunião | Organizador + Obrigatório + Opcional | Obrigatório + Opcional |
O cartão Comunicação recente recupera as seguintes comunicações do Microsoft Graph:
- Comunicações do contato externo com você
- Comunicações suas com o contato externo
- Comunicações de outras pessoas com o contato externo que incluam você
Observação
- O cartão Comunicação recente mostra os threads de emails mais recentes diferentes do thread atual. Ele não mostra respostas anteriores no thread de emails atual.
- O cartão Comunicação recente mostra somente reuniões que incluem um link de reunião do Teams.
- Se não houver tópicos de email ou reuniões no Teams com o primeiro contato externo nos últimos 30 dias, o cartão Comunicação recente não é mostrado.
- A opção de ver uma recapitulação da reunião só estará disponível se a reunião do Teams tiver sido gravada e se você tiver acesso à gravação.
Requisitos de licença
Pré-requisitos
Duração e idiomas compatíveis para resumo de email
Este recurso inclui a capacidade de resumir threads de emails. Um resumo de um tópico de email pode ser gerado somente se o email estiver em um dos idiomas compatíveis. Um resumo do email só é gerado para emails ou threads de email com mais de 1.000 caracteres (ou seja, mais de cerca de 180 palavras).
Exibir comunicação recente
Acesse o cartão Comunicação recente.
Por padrão, o cartão vai mostrar o thread de emails mais recente e a reunião do Teams que envolve o primeiro contato externo, se houver algum nos últimos 30 dias. Para exibir até três threads de emails e três reuniões do Teams nos últimos 30 dias, selecione Ver tudo.
Siga estas etapas para trabalhar com os threads de email e as reuniões do Teams no cartão de Comunicação recente:
Para abrir um thread de email ou um convite de reunião no Outlook, selecione seu nome.
Para gerar um resumo do thread de emails, selecione Resumir. O resumo do email é mostrado no cartão Resumo do email.
Para exibir a recapitulação de uma reunião do Teams, selecione Exibir recapitulação. Você será direcionado para a recapitulação da reunião no Teams.