O que é o espaço de trabalho Clientes?
Funções apropriadas: Agente de administração
O espaço de trabalho Clientes no Partner Center é onde você pode se conectar com clientes, comprar assinaturas, gerenciar licenças e enviar solicitações de suporte em nome deles.
Use a etapa a seguir para acessar o espaço de trabalho Clientes.
- Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.
O que você pode fazer no espaço de trabalho Clientes?
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes do Partner Center das seguintes maneiras:
Ligar-se a clientes
Continue lendo para conhecer outras tarefas importantes que você pode realizar no espaço de trabalho Clientes do Partner Center.
Gerir os seus clientes
No espaço de trabalho Clientes, você pode gerenciar seus relacionamentos com clientes de várias maneiras. Para saber mais, leia estes artigos:
- Adicionar novos clientes
- Atualizar informações da conta de cliente
- Solicite um relacionamento de revendedor
- Remove a reseller relationship (Remover uma relação de revendedor)
- Permitir que os clientes comprem os seus próprios serviços
Gerir as subscrições dos seus clientes
Você pode executar muitas tarefas de gerenciamento de assinatura para um cliente. Para saber mais, leia estes artigos:
- Criar e gerir subscrições de clientes
- Transfira as assinaturas do Azure de um cliente para outro parceiro.
- Gerenciar, cancelar, trocar ou reembolsar reservas do Azure em seu nome
Obter privilégios de administrador delegados granulares (GDAP)
Os recursos GDAP permitem que você controle o acesso às cargas de trabalho de seus clientes para lidar melhor com suas preocupações de segurança. Navegue pela seção GDAP para saber mais sobre tópicos como os seguintes:
- Introdução ao GDAP
- Obter GDAP para gerenciar o serviço de um cliente
- Cargas de trabalho suportadas pelo GDAP
- Perguntas frequentes sobre o GDAP
- Orientação da função GDAP, incluindo acesso com privilégios mínimos
- Perguntas frequentes sobre o GDAP
Gerir as contas de utilizador dos seus clientes
Você pode gerenciar contas de usuário individuais para seus clientes e executar tarefas como atribuir permissões e licenças. Para saber mais, navegue por estes artigos:
- Criar contas de utilizador
- Excluir contas de usuário
- Restaurar contas de usuário excluídas
- Atribuir permissões ou licenças a um utilizador
- Assign or revoke licenses to multiple users (Atribuir ou revogar licenças para vários utilizadores)
Fornecer suporte aos clientes
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para fornecer suporte geral aos seus clientes. Para saber mais, confira estes artigos:
- Explicar as opções de autosuporte do cliente para o centro de administração do Microsoft 365 e o portal do Azure
- Atribuir um revendedor como contacto de suporte técnico
- Encaminhar o problema para a Microsoft
- Suporte multicanal
- Suporte multiparceiros
- Disponibilizar diferentes tipos de suporte aos clientes
- Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente
- Verificar a integridade do serviço para um cliente que relata uma possível interrupção ou problema de serviço
- Comunicar um problema de serviço em nome de um cliente
Concluir Contratos de Cliente Microsoft
Você pode usar o espaço de trabalho Clientes para gerenciar o Contrato de Cliente Microsoft para seus clientes. Para saber mais, consulte estes artigos:
- Versões disponíveis para região, idioma, tipo de cliente e público
- Confirmar a aceitação do contrato por parte do seu cliente
- Convidar clientes novos e existentes para rever e aceitar o contrato
Trabalhar com outros parceiros
O programa Cloud Solution Provider (CSP) da Microsoft oferece oportunidades para você trabalhar em conjunto com outros parceiros de várias maneiras. Para saber mais, leia nossos artigos relacionados:
- O modelo de revendedor indireto-indireto
- Suporte de vários parceiros
- Multi-channel support (Suporte multicanal)
- Encontre um parceiro ou fornecedor de soluções
- Criar um perfil empresarial para obter oportunidades potenciais de vendas da Microsoft e ajudar os clientes a encontrá-lo