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Gestion du cloud pour le secteur de la vente au détail

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La méthodologie de gestion du Cloud Adoption Framework offre une voie pour l’implémentation d’une ligne de base des opérations. Vous pouvez développer celle-ci tout au long de votre cycle de vie d’adoption du cloud. Pour plus d’informations, consultez Gestion du cloud dans le Cloud Adoption Framework.

Le profil de croissance historique des entreprises de vente au détail influence considérablement leurs opérations informatiques. Ce profil de croissance influence les structures organisationnelles de vos équipes technologiques. Pour comprendre la manière dont l’historique de croissance affecte la gestion des opérations, consultez Comprendre les profils de croissance courants pour les détaillants.

Questions relatives à l’alignement de la gestion des opérations

L’article sur l’alignement de l’organisation invite à poser les questions suivantes.

  • Qu’est-ce qui sera le plus important à l’avenir ?

    • Innovation : permettre un rythme de changement élevé.
    • Contrôle et stabilité : limiter le rythme du changement pour favoriser la sécurité, les opérations et le contrôle.

  • Qui est responsable des changements de production ?

    • Centre d’excellence du cloud : mix d’équipes centrales et de charge de travail.
    • Équipe centrale : service informatique central ou opérations centrales.

Établir une ligne de base

Commencez par établir une ligne de base de gestion, comme décrit dans la méthodologie de gestion.

Vous pouvez déployer cette ligne de base plus rapidement à l’aide de la solution Azure Automanage de Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Azure Automanage pour les machines virtuelles.

Aligner les opérations

La ligne de base de gestion définit le ton de la gestion des opérations. La ligne de base automatise les tâches répétitives effectuées par le personnel informatique dans les centres de données locaux. Cette modification permet de libérer un temps précieux pour s’attaquer à d’autres défis et progresser vers les objectifs de maturité du cloud. Pour plus d’informations, consultez Modèle de maturité du cloud pour la vente au détail.

Commencez par identifier des tâches qui ne sont pas faciles à automatiser. Les questions d’alignement ci-dessus aident à déterminer ce sur quoi le personnel informatique se concentrera par la suite.

Il est probable qu’il sera responsable des performances, de la fiabilité et des coûts de vos solutions technologiques. La responsabilité d’accomplir le travail, d’exécuter les processus et de supporter la charge financière peut être partagée dans un modèle d’opérations d’entreprise au travers d’une structure de Centre d’excellence du cloud.

Tenez compte de vos réponses aux questions ci-dessus lors de la consultation des sections suivantes. Évaluez si vous pouvez réaffecter certaines responsabilités opérationnelles afin d’alléger le fardeau du personnel informatique central.

Opérations de charge de travail

Si l’innovation et le rythme du changement sont prioritaires, les équipes de charge de travail et les développeurs ont besoin de cycles plus courts de développement, de tests et de production. Dans le cadre des opérations d’entreprise, la séparation des tâches et la segmentation des zones d’atterrissage permet aux équipes de charge de travail d’assumer un rôle plus actif dans les charges de travail stratégiques. Cette approche a pour effet de déplacer le budget et la responsabilité des performances d’application vers les équipes métier ou les équipes de charge de travail. Pour faciliter cette réaffectation de responsabilité, le service informatique central se concentre davantage sur le développement de garde-fous par le biais d’une gouvernance automatisée, d’opérations de plateforme et de lignes de base améliorées.

Si le contrôle est une priorité, les opérations centrales restent pleinement responsables de l’environnement de production, le contrôle est renforcé et le rythme des changements est lent. Pour les entreprises soucieuses de la sécurité, cette stratégie peut être la meilleure. Une telle stratégie alourdit la charge de l’informatique centrale en lien avec la fourniture de processus de gestion des opérations de charge de travail stratégiques. Elle a également pour effet de réduire le réinvestissement dans la maturité du cloud.

Opérations de plateforme

Outre les charges de travail critiques, les sociétés de vente au détail s’appuient sur des plateformes technologiques courantes. Les bases de données SQL, les conteneurs, SAP et l’infrastructure de bureau virtuel sont des exemples courants de plateformes technologiques partagées dans le secteur de la vente au détail. Vos charges de travail peuvent nécessiter d’autres plateformes pour fonctionner.

Ces plateformes étant partagées entre plusieurs charges de travail, la responsabilité opérationnelle peut être facilement réaffectée à des équipes de charge de travail. Le cloud offre différentes voies pour réduire l’effort nécessaire pour exploiter ces plateformes technologiques.

Pour réduire la surcharge et minimiser la charge opérationnelle :

  • Envisagez des alternatives basées sur des solutions PaaS (platform as a service) afin de moderniser un grand nombre de vos plateformes partagées. Cette approche est courante pour des plateformes telles que les bases de données SQL ou l’infrastructure de bureau virtuel.
  • Évaluez les options d’utilisation d’applications pour le secteur de la vente au détail de type SaaS (software as a service) disponibles sur la Place de marché Azure.
  • Suivez les scénarios du Cloud Adoption Framework afin d’automatiser des tâches pour des plateformes complexes telles que SAP ou Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop).

Base de référence améliorée

Pour toutes les charges de travail restantes, commencez par vous concentrer sur l’automatisation de la plateforme. Utilisez des services Azure tels qu’Azure Monitor, Azure Automation et Azure Policy pour améliorer la ligne de base de vos opérations et automatiser les tâches courantes qui étaient précédemment effectuées manuellement.

Étapes suivantes

La méthodologie de gestion et les recommandations du secteur de la vente au détail dans cet article peuvent établir des opérations efficaces dans vos organisations. Elles peuvent vous aider à vous rapprocher de votre état cible de maturité du cloud de vente au détail. Pour poursuivre votre parcours d’adoption du cloud, revisitez les phases précédentes et évaluez les améliorations à apporter à votre utilisation du cloud.