Del via

Integrer en stemmeaktivert agent med Dynamics 365 kundeservice

  • Artikkel

Slik oppretter og tester du talefunksjonene og integrasjonen mellom Copilot Studio og Dynamics 365 kundeservice applikasjoner:

  1. Konfigurer Dynamics 365 kundeservice-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrer en Copilot Studio-robot.

  2. Opprett en agent i det nye miljøet. Vurder å bruke Tale-malen.

  3. Legg til, konfigurer og rediger de stemmerelaterte innstillingene for agent. Hvis du vil ha mer informasjon om hver funksjon og innstilling, kan du se Konfigurer talefunksjoner.

  4. Koble agent til Dynamics 365 kundeservice. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer levering til Dynamics 365 Customer Service.

  5. Publiser agent. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nøkkelbegreper – Publisere og distribuere agent.

  6. Konfigurer talefunksjonalitet i Dynamics 365 kundeservice.