FAQ sobre recomendações de produtos

Artigo
05/30/2024

Isto artigo fornece informações sobre processos e ferramentas que podem ser utilizados para solucionar problemas relacionados com as recomendações de produtos ou com os seus resultados.

Melhores práticas

É muito importante utilizar o conceito de mestres e variantes de produtos. O agrupamento sensato de variantes num produto principal ajuda os algoritmos e o serviço de listas a criar melhores modelos. Além disso, o serviço pode servir apenas uma instância de um produto em vez de colocar todas as variantes estreitamente relacionadas numa lista. Quando todas as variantes estreitamente relacionadas são colocadas numa lista, podem ocorrer resultados errados ou duplicados.

Porque é que os produtos não constam das minhas listas de recomendações?

Normalmente, se um item estiver em falta numa lista de recomendações de produtos, poderá haver um problema de configuração do produto. Por exemplo, pode haver uma data de início ou de fim de produto incorrecta, uma dimensão pode estar mal configurada, ou o produto pode não estar no sortido de canal correto, etc.

Se um item não constar de uma lista de recomendações baseada na inteligência artificial e na aprendizagem automática (AI-ML), o item pode não corresponder aos critérios da lista de recomendações ou pode não ter transacções de compra suficientes para que a lista de recomendações o mostre.

Recomendamos que verifique estes passos:

Certifique-se de que as recomendações de produtos foram activadas na HQ. Para obter mais informações sobre como ativar isto serviço, consulte Ativar recomendações de produtos.
Certifique-se de que as principais propriedades do produto estão definidas. Por exemplo, os sortimentos de produtos devem ser definidos para Include.
Para produtos recentemente seleccionados, pode demorar até 3 horas até que o produto comece a aparecer na nova lista.
Se um produto ainda não aparecer em Tendências, Mais vendidos, As pessoas também gostam, ou Frequentemente comprados juntos, então esse produto pode não ter transacções suficientes. Nesse caso, é possível aguardar a ocorrência de mais transações, atualizar os parâmetros padrão da lista de recomendações ou usar a intervenção manual para modificar os resultados da lista de produtos de recomendação. Para obter mais informações sobre os parâmetros de recomendação, consulte Gerir resultados de recomendações de produtos baseados em AI-ML.
Certifique-se de que o produto cumpre os critérios de recomendação da lista. Para obter mais informações sobre os parâmetros de recomendação de produtos, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseados em AI-ML.

Como é que posso evitar que sejam devolvidos resultados de recomendações incorrectos?

As listas de recomendações requerem um grande volume de transacções para produzir resultados. Por conseguinte, é importante que os utilizadores forneçam dados históricos completos das transacções.

Além disso, os produtos que não têm transacções ou que têm poucas transacções normalmente não têm As pessoas também gostam de ou Resultados de compras frequentes em conjunto e não aparecem em Tendências ou Mais vendidos listas de recomendações. Esta situação pode ocorrer com frequência para produtos muito novos ou para produtos antigos com um número reduzido de compras. Os novos artigos populares ultrapassarão facilmente isto problema.

Recomendamos que siga estes passos:

Certifique-se de que o produto cumpre os critérios de recomendação dessa lista. Para obter mais informações sobre os parâmetros de recomendação de produtos, consulte Modificar resultados de recomendação de produtos baseados em AI-ML.
Se o produto for novo, considere a possibilidade de modificar uma lista de recomendações até que o produto tenha mais transacções. Para obter mais informações sobre como modificar os resultados da lista de recomendações, consulte Gerir resultados de recomendações de produtos baseados em AI-ML.

Certifique-se de que o produto cumpre os critérios de recomendação dessa lista. Para obter mais informações sobre os parâmetros de recomendação de produtos, consulte Gerir resultados de recomendação de produtos baseados em AI-ML.
Se o produto for novo, considere a possibilidade de modificar uma lista de recomendações até que o produto tenha mais transacções. Para obter mais informações sobre como modificar os resultados da lista de recomendações, consulte Gerir resultados de recomendações de produtos baseados em AI-ML.

Posso remover um produto mas continuar a vê-lo na loja?

É possível ajustar as listas geradas por algoritmos se surgir uma necessidade comercial. No entanto, se um produto for removido de uma lista de recomendações, o produto continuará a ser detetável na loja. Para obter mais informações sobre como modificar os resultados da recomendação de produtos, consulte Gerir os resultados da recomendação de produtos baseados em AI-ML.

Se for necessário impedir que um item seja descoberto na loja, é preciso modificar o valor Sortimento de itens para Excluir.

Como é que adiciono uma lista a uma página de comércio eletrónico?

Para obter informações sobre como adicionar páginas de recomendação de produtos ao seu sítio Web de comércio eletrónico, consulte Adicionar listas de recomendação de produtos às páginas.

Como é que posso ativar as recomendações no POS?

Depois de ativar as recomendações de produtos, é necessário adicionar o painel de recomendações ao ecrã de controlo do POS. Para mais informações, consulte Adicionar um controlo de recomendações ao ecrã de transação em dispositivos POS.