Concepts de base pour la configuration du Centre de services unifié

Article
03/06/2017

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Le Unified Service Desk fournit une expérience de configuration et de développement orientée objet via son implémentation de contrôle hébergé, où le contrôle hébergé équivaut à l’objet dans un développement orienté objet standard et est utilisé dans le Unified Service Desk pour assurer le couplage faible des composants.Pour plus d'informations : Contrôles hébergés du Centre de services unifié

Le schéma suivant décrit les concepts de développement orienté objet et les équivalents du Unified Service Desk.

USD equivalents for object-oriented concepts

Toutefois, il existe des différences importantes entre les implémentations du Unified Service Desk et la conception orientée objet typique :

Les paramètres de remplacement, contrairement aux propriétés, sont stockés de façon externe à l'objet (contrôle hébergé dans le cas du Unified Service Desk) lui-même. Cela apporte l’avantage que dans le Unified Service Desk, les propriétés persistent plus longtemps que le cycle de vie de l’objet, ce qui permet ainsi aux appels à l’action d’accéder aux propriétés à utiliser dans les paramètres ou la logique bien après la fermeture du contrôle hébergé qui a exposé le paramètre.Pour plus d'informations : Paramètres de remplacement
Les actions UII sont équivalentes à la déclaration de méthode. L'action doit d'abord être définie par l'objet sous-jacent qui implémente l'action, puis elle peut être déclarée dans Dynamics 365 comme action utilisable. Les appels à l’action dans le Unified Service Desk sont essentiellement des appels à ces actions UII et utilisent généralement des paramètres de remplacement comme paramètres pour les actions UII spécifiques. Ainsi, alors que les actions UII représentent la déclaration de l'action qui peut être exécutée, les appels à l'action représentent l'appel réel à l'action.Pour plus d'informations : Actions UII, Appels à l'action
Les événements dans le Unified Service Desk effectuent un ou plusieurs appels à l’action, qui appellent en interne des actions UII sur d’autres objets.Pour plus d'informations : Événements