Partager via

Guide pas-à-pas 6 : Configuration du contrôle hébergé Débogueur dans votre application agent

  • Article

 

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Le Unified Service Desk contient un type de contrôle hébergé Débogueur, qui vous fournit des informations clés sur votre configuration du Unified Service Desk et qui vous aide à créer une application agent et à dépanner les problèmes de cette configuration.Pour plus d'informations :TechNet : Debug issues in Unified Service Desk (Problèmes de débogage dans Unified Service Desk)

Ce guide pas-à-pas explique comment configurer un contrôle hébergé Débogueur pour votre application agent.

Conditions préalables

Dans ce guide pas-à-pas

Étape 1 : création d'un type de contrôle hébergé Débogueur

Étape 2 : ajout d'un bouton de barre d'outils et d'un appel à l'action pour afficher le contrôle hébergé Débogueur

Étape 3 : ajout des contrôles à la configuration

Étape 4 : test de l'application

Conclusion

Étape 1 : création d'un type de contrôle hébergé Débogueur

  1. Connectez-vous à Microsoft Dynamics 365.

  2. Accédez à Paramètres > Unified Service Desk.

  3. Cliquez sur Contrôles hébergés.

  4. Cliquez sur Nouveau.

  5. Dans la page Nouveau contrôle hébergé, spécifiez les valeurs suivantes :

    Champ

    Valeur

    Nom

    Débogueur Contoso

    Ordre de tri

    3

    Nom complet

    Débogueur Contoso

    Type de composant USD

    Débogueur

    Afficher le groupe

    MainPanel

    Créer un contrôle hébergé Débogueur

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : ajout d'un bouton de barre d'outils et d'un appel à l'action pour afficher le contrôle hébergé Débogueur

Ajoutez un bouton de barre d'outils à la barre d'outils principale de Contoso (créée dans Guide pas-à-pas 3: Affichage d'enregistrements Microsoft Dynamics 365 dans votre application agent), puis ajoutez un appel à l'action pour que le bouton affiche le contrôle hébergé Débogueur Contoso créé à l'étape 1.

  1. Connectez-vous à Microsoft Dynamics 365.

  2. Accédez à Paramètres > Unified Service Desk.

  3. Cliquez sur Barres d'outils.

  4. Cliquez sur Barre d'outils principale Contoso.

  5. Dans la zone Boutons, cliquez sur + pour ajouter un bouton de barre d'outils.

  6. Dans la page Nouveau bouton de barre d'outils, spécifiez les valeurs suivantes.

    Champ

    Valeur

    Nom

    Bouton Débogueur Contoso

    Texte du bouton

    DÉBOGUEUR

    Commande

    3

    Notes

    Le champ Ordre définit l'emplacement des boutons dans la barre d'outils. Les boutons sont disposés de gauche à droite ou de haut en bas par ordre croissant.

    1. Cliquez sur Enregistrer.

    2. Dans la zone Actions, cliquez sur + pour créer un appel à l'action pour le bouton.

    3. Dans la zone de recherche, appuyez sur ENTRÉE ou cliquez sur l'icône de recherche, puis cliquez sur Nouveau dans le coin inférieur droit du volet des résultats de recherche pour créer un appel à l'action.

    4. Dans la page Nouvel appel à l'action, spécifiez les valeurs suivantes.

      Champ

      Valeur

      Nom

      Appel à l'action Contoso : Afficher le débogueur

      Commande

      1

      Contrôle hébergé

      Gestionnaire global Contoso

      Action

      CallDoAction

      Données

      action=defaultapplication=Contoso Debugger

      Créer un appel à l'action dans Unified Service Desk

    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Étape 3 : ajout des contrôles à la configuration

    Ajoutez l'appel à l'action et le contrôle hébergé créés dans ce guide pas-à-pas à la Configuration Contoso pour montrer ces contrôles à l'utilisateur attribué à la configuration. La Configuration Contoso a été créée dans le Guide pas-à-pas 1 : Création d'une application agent simple.

    Ajoutez les éléments suivants à la Configuration Contoso.

    Nom du contrôle

    Type de contrôle

    Appel à l'action Contoso : Afficher le débogueur

    Appel à l'action

    Débogueur Contoso

    Contrôle hébergé

    Pour ajouter un contrôle à la configuration :

    1. Connectez-vous à Microsoft Dynamics 365.

    2. Accédez à Paramètres > Unified Service Desk.

    3. Cliquez sur Configuration.

    4. Cliquez sur Configuration Contoso pour ouvrir la définition.

    5. Dans la barre de navigation, cliquez sur la flèche vers le bas en regard de Configuration Contoso, puis sélectionnez Appels à l'action.

    6. À la page suivante, cliquez sur Ajouter un appel à l'action existant, tapez « Contoso Action Call: Show Debugger » dans la barre de recherche, puis appuyez sur ENTRÉE ou cliquez sur l'icône de recherche.

    7. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom de l'appel à l'action pour l'ajouter.

    8. De même, ajoutez le contrôle hébergé en cliquant sur la flèche vers le bas en regard de Configuration Contoso, puis cliquez sur Contrôles hébergés.

    9. Cliquez sur Enregistrer.

    Étape 4 : test de l'application

    Démarrez l'application cliente du Unified Service Desk et connectez-vous à l'instance de Dynamics 365 où vous avez configuré Unified Service Desk en utilisant les mêmes informations d'identification utilisateur que vous avez attribuées à la Configuration Contoso dans Guide pas-à-pas 1 : Création d'une application agent simple. Pour plus d'informations sur la connexion à une instance de Dynamics 365 à l'aide de l'application cliente Unified Service Desk, voir TechNet : Connect to CRM instance using the Unified Service Desk client (Se connecter à l'instance CRM avec le client Unified Service Desk).

    Votre application agent doit maintenant avoir un bouton DÉBOGUEUR dans la zone de barre d'outils. Le fait de cliquer sur ce bouton affiche le contrôle Débogueur.

    Débogueur dans l'application de votre agent

    Conclusion

    Dans ce guide pas-à-pas, vous avez vu comment configurer le contrôle hébergé Débogueur dans votre application agent. Vous avez également appris à filtrer l'accès aux contrôles du Unified Service Desk à l'aide de la configuration.

    Voir aussi

    TechNet : Debug issues in Unified Service Desk (Problèmes de débogage dans Unified Service Desk)
    Guide pas-à-pas 1 : Création d'une application agent simple
    Guide pas-à-pas 2 : Affichage d'une page Web externe dans votre application agent
    Guide pas-à-pas 3: Affichage d'enregistrements Microsoft Dynamics 365 dans votre application agent
    Guide pas-à-pas 4 : Affichage d'un enregistrement Microsoft Dynamics 365 dans une session de votre application agent
    Guide pas-à-pas 5 : Affichage d'informations de session améliorées avec le nom de la session et les données de vue d'ensemble
    Guide pas-à-pas 7 : Configuration de la génération de scripts d'agent dans votre application agent
    Guides pas-à-pas pour la configuration d'Unified Service Desk

    Unified Service Desk 2.0

    © 2017 Microsoft. Tous droits réservés. Copyright